ＩＴ推進部では小企業の皆様へ提供するＩＴ関連サービスの強化と当社グループ内のＩＴインフラを整備して情報の「見える化」を進めており、この2点について皆様にご報告いたします。
現在、「速効名人（そっこうめいじん）」という小企業向けホームページ制作ツールを主力商品でありますＩＴパッケージのひとつとして販売しております。このツールは、建築、医療、飲食など各業界に特化したテンプレートデザイン、検索エンジンの最適化（ＳＥＯ）を考慮したテンプレート構造を持ち、ホームページ更新スキルを持たない担当者でもページ更新が簡単にできるツールです。また昨年度は単にホームページを制作・更新するツールから一歩進み、「ブログ作成機能」「ページ更新情報RSS配信機能」「問い合わせフォームカスタマイズ機能」といったホームページ力を強化する機能を付け加えました。本年度は、「顧客満足度測定アンケート機能」「コミュニティ作成機能」「SEO診断機能」などホームページ集客力を向上させる機能を提供する予定で開発を進めております。
他にも、ネットショップの店舗運営をサポートするツールも従来までの管理ソフトをさらに強化しております。独自ドメインの自社ネットショップだけでなく、複数のショッピングモールに出店しているネットショップを一括管理するツール「STOCON（ストコン）」を開発いたしました。Yahoo!ショッピングやYahoo!オークションなどに複数出店し、出品管理、在庫管理、WEBサイト管理など、従来まではそれぞれのツールや機能を使用していたものを統合した管理ツールとなっており、ネットショップ運営の基盤ソフトとして更に機能強化を進めております。
また、ＩＴインフラの面では、管理顧客数や提供するサービスの増加に対応するために、営業活動状況、お客様へのサービス提供状況、ＣＳ（カスタマーサポート）活動状況、代理店活動状況、業界動向などを迅速に把握・分析をして、次の打ち手を講じる必要があります。これらをデータ化して管理、活用するために、従来まで利用していた管理システムを刷新して社内業務プロセスの「見える化」や属人的になりがちであったお客様情報の「見える化」を進めております。
上記以外にも、お客様・社内の両方にＩＴインフラを提供することで日本全国400万社あるといわれる小企業の活性化に貢献して行きたいと考えております。
業種特化型ホームページの制作・管理サービス「ＩＴパッケージ」
http://www.sbr-inc.co.jp/service/it/index.html